MATARAM – Tim Pusat Penelitian dan Pengembangan (Puslitbang) Polri baru-baru ini melakukan evaluasi kualitas aplikasi digital Korlantas Polri di kantor Ditlantas Polda NTB.
Evaluasi ini dilakukan di Ruang Rapat Utama lantai tiga gedung kantor Ditlantas Polda NTB pada hari Senin, 29 Januari 2024.
Acara ini dihadiri oleh Direktur Lalu Lintas Polda NTB, Kombes Pol Romadhoni Sutardjo S.I.K, M.H, Kacab Jasa Raharja NTB, Kabid Pajak Bappenda NTB, dan perwakilan masyarakat pemohon pelayanan SIM, STNK, dan BPKB.
Dalam kegiatan tersebut, tim Puslitbang melakukan wawancara dan kuesioner kepada masyarakat pemohon serta operator aplikasi digital pelayanan publik.
Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk menganalisis hambatan atau kendala yang dialami dalam pelayanan publik melalui aplikasi digital Korlantas Polri.
Aplikasi digital ini sangat penting dalam mendukung tugas Kepolisian dalam memberikan pelayanan publik yang lebih baik.
Kombes Pol Romadhoni Sutardjo menjelaskan bahwa aplikasi digital ini merupakan bagian dari upaya penguatan pelayanan publik oleh Kepolisian.
Dalam era modernisasi saat ini, tujuan utama dari evaluasi ini adalah untuk mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat secara luas.
Diharapkan bahwa melalui kegiatan ini, aplikasi digital Korlantas Polri dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.
Berdasarkan hasil wawancara dan kuesioner yang dilakukan, tim Puslitbang Polri mendapatkan beberapa masukan dari masyarakat pemohon.
Salah satu masukan adalah agar proses verifikasi data diri melalui biometrik dapat berjalan lebih lancar.
Selain itu, masyarakat juga menginginkan agar proses pembayaran dapat dilakukan secara online.
Tim Puslitbang Polri akan menindaklanjuti masukan ini untuk melakukan perbaikan pada aplikasi digital Korlantas Polri di masa yang akan datang.
Melalui evaluasi kualitas ini, diharapkan bahwa pelayanan publik melalui aplikasi digital Korlantas Polri dapat terus ditingkatkan untuk memberikan kepuasan kepada masyarakat.
