SUMBAWA, radarntb.com – Bupati Sumbawa, Ir. H. Syarafuddin Jarot, M.P, resmi menabuh genderang transformasi digital di lingkup pemerintahannya. Bertempat di Aula H. Madilaoe ADT, Senin (20/04/2026), Bupati meluncurkan aplikasi SILABRASI SIGAP, sebuah inovasi yang dirancang untuk memangkas sekat birokrasi dan mempercepat respons pelayanan kepada masyarakat.
Peluncuran ini bukan sekadar seremonial. Bagi Bupati Jarot, ini adalah momentum krusial untuk menggeser paradigma pelayan publik dari sekadar “bekerja” menjadi “melayani dengan hati”.
Berdasarkan laporan Kepala Bagian Organisasi, Jufrie, S.Si., MM, Indeks Pelayanan Publik Kabupaten Sumbawa saat ini berada di angka 2,77. Sesuai mandat RPJMD, angka ini ditargetkan melompat ke posisi 3,00.
Meski Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2025 sudah mencapai angka 86,87 (Kategori Baik), Asisten Administrasi Umum, Rachman Ansori, mengingatkan bahwa masih ada “PR” besar untuk mencapai kategori A (Sangat Baik), terutama dalam hal kecepatan tindak lanjut laporan masyarakat.
Di hadapan seluruh Kepala Perangkat Daerah, Bupati Jarot memberikan arahan yang cukup mendalam. Ia menegaskan bahwa teknologi secanggih apa pun, termasuk aplikasi SILABRASI SIGAP, tidak akan berarti tanpa perubahan perilaku ASN di lapangan.
“Jangan hanya mengejar angka atau penghargaan. Pastikan masyarakat benar-benar merasakan kehadiran pemerintah. Kesan masyarakat jauh lebih berharga daripada piagam yang dipajang di dinding,” tegas Bupati Jarot.
Ia pun memperkenalkan 5 Prinsip Sakti dalam melayani warga Sumbawa, antaranya: senyum, salam, maaf, tolong dan terima kasih
Dengan hadirnya SILABRASI SIGAP, sistem pelayanan akan menjadi lebih transparan. Bupati mengingatkan agar seluruh jajaran menjadikan pekerjaan sebagai ladang ibadah dan menjaga integritas dengan menjauhi praktik pungutan liar (pungli) maupun korupsi.
“Jika pelayanan kita bersih dan baik, kepercayaan masyarakat akan tumbuh. Ketika rakyat percaya pada pemerintahnya, kolaborasi akan kuat dan pembangunan di Sumbawa akan bergerak lebih cepat,” pungkasnya.
Hadirnya SILABRASI SIGAP diharapkan menjadi babak baru bagi Kabupaten Sumbawa dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih modern, terintegrasi, dan yang paling penting: berorientasi pada kepuasan rakyat.
