MATARAM, radarntb.com — Dalam upaya meningkatkan pelayanan publik, khususnya terkait melonjaknya permohonan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), Polresta Mataram melakukan inovasi besar-besaran.
Peningkatan ini dilakukan menyusul tingginya antusiasme masyarakat yang mengurus SKCK, terutama untuk keperluan pendaftaran Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) dan Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK).
Kapolresta Mataram, Kombes Pol. Hendro Purwoko, S.I.K., M.H., melalui Kasi Humas AKP Hery Santoso, menjelaskan bahwa Polresta Mataram menerima lebih dari 600 pemohon SKCK setiap harinya.
Angka ini jauh melebihi kapasitas pelayanan sebelumnya yang hanya mampu melayani 200 orang per hari.
“Untuk mengatasi lonjakan ini, kami mengubah strategi pelayanan,” ujar AKP Hery Santoso.
“Tujuannya, agar seluruh berkas pemohon dapat selesai tepat waktu, bahkan sebelum verifikasi di BKN.”
Inovasi Layanan Polresta Mataram
Berikut adalah sejumlah langkah inovatif yang dilakukan Polresta Mataram untuk memaksimalkan pelayanan SKCK:
Penambahan Jam Kerja: Anggota Polresta Mataram kini bekerja hingga 24 jam dengan sistem rolling atau bergantian. Penambahan jam kerja ini bertujuan untuk memastikan setiap pemohon terlayani dengan baik dan mengurangi antrean panjang.
Peningkatan Kapasitas Pelayanan: Dengan penambahan jam kerja, kapasitas pelayanan harian meningkat drastis. Yang semula hanya melayani 200 pemohon per hari, kini Polresta Mataram mampu menyelesaikan hingga 500 berkas SKCK dalam satu hari.
Optimalisasi Teknologi dan Personel: Polresta Mataram menambah personel yang memiliki keahlian di bidang IT. Langkah ini didukung dengan penambahan peralatan seperti komputer dan printer untuk mempercepat proses penerbitan SKCK.
Sinergi dengan Instansi Lain: Polresta Mataram menjalin kerja sama dengan BPJS Kesehatan untuk membantu masyarakat yang masa berlaku BPJS-nya sudah habis.
Selain itu, Polresta juga berkolaborasi dengan Badan Kepegawaian Daerah (BKD) agar proses penerbitan SKCK tidak dipersulit dan berjalan lancar.
Dengan berbagai inovasi ini, Polresta Mataram berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan demi kenyamanan dan kepuasan masyarakat.
