PRAYA radarntb.com – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Praya Lombok Tengah terus mengevaluasi kinerja admin rawat inap dan rawat jalan.
Hal itu di lakukan pihak RSUD Praya demi memberikan dan meningkatkan pelayanan kesehatan kepada pasien.
“kita selalu mengevaluasi kinerja petugas admin agar pelayanan semakin baik.” kata Kabid Pengembangan dan Pengelolaan Sumberdaya (PTSD) RSUD Praya, dr. Heni Mardiani didampingi Kasi Mutu dan Pelayanan Taufik Akbar di ruang kerjanya kemarin, Rabu (20/12/23).
dr Heni mengatakan, pihaknya terus mengupgrade dan merefresh pengetahuan admin ruang rawat inap dan rawat jalan terutama elektro rekam medik ditahun 2024.
Ia menegaskan bahwa hal itu merupakan bentuk keseriusan dari pihak Rumah Sakit Umum Daerah Praya dalam memperbaiki pelayanan kesehatan bagi masyarakat.
“kami selalu evaluasi kinerja layanan admin rawat jalan dan rawat inap dari segi cara melayani dan kompetensi mengerjakan tugas,” ungkapnya.
Ia menyebut, jika tidak memenuhi ekspektasi yang diharapkan Rumah Sakit maka pihaknya tidak segan segan untuk melakukan mutasi atau rotasi terhadap admin tersebut.
“ini dasar kami merotasi admin sehingga target target kinerja sesuai standar yang kami lakukan dan standar kinerja yang diberikan BPJS tercapai.” ujarnya.
Dijelaskan, seorang bagian administrasi akan bekerja melayani pasien yang datang ke loket administrasi sesuai sub bagian atau divisi rumah sakit.
Selanjutnya bagian administrasi akan menjembatani komunikasi serta kebutuhan pasien terhadap dokter ataupun perawat.
“Oleh karena itu, seorang bagian administrasi harus memiliki jiwa melayani dan tata pengelolaan dokumen yang baik.” Tegasnya.
dr Heni mengaku, hampir setiap bulan kinerja admin rawat inap maupun rawat jalan ini terus dievaluasi.
“setiap bulan dievaluasi kinerja admin. Kinerja admin terhadap klaim harus tepat waktu maka klaim BPJS juga akan lancar. Maka pembayaran insentif petugas akan menjadi lebih baik lagi.” Ujarnya.
Dengan begitu, ia berharap petugas administrasi menjalankan kewajibannya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
“jadi begitu pentingnya peran administrator di rumah sakit, karena itu kita berharap agar petugas administrasi bisa bekerja dengan baik untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pasien maupun bagi petugas kesehatan sendiri.” Pungkasnya.
