Pada tanggal 27 Desember 2023, Pemerintah Provinsi NTB melalui Pj Gubernur NTB Drs. H. Lalu Gita Ariadi, M.Si menerima Penghargaan Predikat Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik tahun 2023. Dalam kesempatan tersebut, Pj Gubernur NTB menyampaikan terima kasih kepada Ombudsman RI Perwakilan NTB dan jajarannya atas penilaian yang dilakukan dari Juni hingga Oktober 2023. Dia juga mengucapkan terima kasih atas pendampingan, monitoring, saran, dan masukan yang telah diberikan dalam menciptakan inovasi pelayanan di Pemerintah Provinsi NTB.
Pj Gubernur NTB menyatakan bahwa penghargaan ini merupakan cerminan dari kualitas pelayanan kepada publik. Pemerintah Provinsi NTB berkomitmen untuk terus meningkatkan inovasi-inovasi dalam pelayanan ke depannya. Salah satu contohnya adalah RSUD Provinsi NTB yang meraih predikat pertama dalam penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2023. RSUD Provinsi NTB terus berusaha memberikan pelayanan kesehatan yang optimal untuk menciptakan nol keluhan dari masyarakat.
“Terimakasih semuanya, pelayanan terus ditingkatkan dengan maksimal,” ucap L Gita.
Selain itu, Dinas Sosial juga memberikan pelayanan langsung kepada masyarakat terkait permasalahan yang langsung dihadapi. Begitu juga dengan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu yang berfokus pada memberikan pelayanan yang cepat dan mudah kepada investor. Pj Gubernur NTB berharap pelayanan terus ditingkatkan dengan maksimal.
“Kami menyampaikan apresiasi kepada Pemprov NTB dalam menciptakan kualitas pelayanan publik. Dimana RSUD NTB meraih Kategori A dengan nilai 92.06 kemudian Dinas Sosial NTB Kategori B dengan nilai 84.75, selanjutnya Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu kategori B dengan nilai 84.23,” ujarnya
Kepala Ombudsman RI Perwakilan NTB, Dwi Sudarsono, SH, menyerahkan Piagam Penghargaan Penganugerahan Predikat Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik tahun 2023 kepada Pemerintah Provinsi NTB. RSUD Provinsi NTB meraih Kategori A dengan nilai 92.06, sedangkan Dinas Sosial NTB dan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu meraih Kategori B dengan nilai 84.75 dan 84.23.
Komitmen dan ikhtiar dalam membangun layanan publik yang berkualitas telah tertuang dalam RPJMD Provinsi NTB sejak kepemimpinan Dr. H. Zulkieflimansyah dan Dr. Hj. Sitti Rohmi Djalilah (Gubernur dan Wakil Gubernur NTB Periode 2018 – 2023). Pemprov NTB juga telah mewariskan komitmen ini sejak lama, terbukti dengan hadirnya berbagai event internasional yang mengharuskan Pemprov NTB menyediakan layanan rumah sakit berkelas internasional dan menjadi daerah yang ramah terhadap investasi. Dinas Sosial NTB juga telah bekerja maksimal dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat secara langsung.
Kepala Ombudsman RI Perwakilan NTB berharap agar kolaborasi dalam menciptakan kualitas pelayanan publik semakin meningkat di masa depan.
